En Guinée, attendre est devenu un quotidien. Pour consulter un médecin, retirer de l’argent, faire le plein de carburant ou simplement traverser Conakry, le citoyen passe des heures dans des files d’attente ou des embouteillages. Le temps semble être la première monnaie exigée avant d’accéder à un service.
Dans les hôpitaux publics, des centaines de patients affluent dès l’aube dans l’espoir d’obtenir une consultation. Beaucoup patientent toute la journée, tandis que d’autres repartent sans avoir été reçus.
Dans les banques, les périodes de paiement des salaires et des pensions donnent lieu à de longues attentes pour des opérations pourtant simples. Les stations-service connaissent régulièrement les mêmes scènes, avec des files de véhicules interminables.
À cette réalité s’ajoutent les embouteillages chroniques de Conakry, qui immobilisent chaque jour des milliers de travailleurs, d’entrepreneurs, de malades, etc. Des heures perdues qui représentent un coût économique important et nourrissant un profond sentiment de frustration.
Au-delà des désagréments, ces situations révèlent les insuffisances de l’organisation des services publics : manque d’infrastructures, déficit de personnel, faible digitalisation et planification insuffisante, selon des spécialistes de la gouvernance publique.
Car selon eux, lorsqu’un citoyen doit attendre des heures pour accéder à un service essentiel, ce n’est pas seulement son temps qui est perdu, c’est aussi sa dignité qui est mise à l’épreuve. « Une administration performante ne se mesure pas uniquement à la qualité des services qu’elle offre, mais aussi à sa capacité à respecter le temps des citoyens ».
En Guinée, réduire les files d’attente devrait devenir une priorité, tant elles sont aujourd’hui le symbole d’un système qui peine encore à répondre efficacement aux besoins de la population, estiment-ils.
